آخر تحديث: 4 يوليو 2026
سياسة الخصوصية
خصوصيتك جزء أساسي من ثقتك بنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه، لماذا نستخدمه، ومتى نشاركه لتشغيل منصة هلا نفس.
البيانات التي نجمعها
- عند التسجيل في قائمة الانتظار نجمع البريد الإلكتروني ومصدر التسجيل العام مثل الصفحة أو المقال.
- عند إنشاء حساب نجمع بيانات أساسية مثل الاسم، رقم الجوال، اللغة المفضلة، والجنس عند الحاجة للمطابقة.
- عند استخدام الخدمة قد نعالج بيانات المواعيد، المدفوعات، الرسائل، نتائج التقييمات النفسية، وتفضيلات الجلسات.
كيف نستخدم البيانات
- نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، التحقق من الهوية، إدارة المواعيد، تشغيل الجلسات، إرسال التنبيهات، وتحسين جودة الخدمة.
- لا نستخدم محتوى الرسائل أو التقييمات النفسية في إعلانات طرف ثالث، ولا نرسلها إلى أدوات تحليلات عامة.
- قد نستخدم بيانات عامة وغير مباشرة مثل مصدر التسجيل أو نوع الجهاز لفهم أداء الموقع دون إرسال معلومات صحية أو تعريفية.
المشاركة مع مزودي الخدمة
- قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي تشغيل موثوقين مثل الاستضافة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، مكالمات الفيديو، والدفع الإلكتروني.
- نستخدم هذه الجهات لتقديم الخدمة فقط، وليس لبيع بياناتك أو استخدامها لأغراض تسويقية خارج هلا نفس.
- بيانات الدفع تعالج عبر مزود الدفع، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة داخل أنظمة هلا نفس.
الحماية والاحتفاظ
- نطبق ضوابط وصول داخلية، تشفيرا أثناء النقل، وفصلا بين الصلاحيات بحسب دور المستخدم.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.
- قد نحتفظ بسجلات أمان وتشغيل محدودة لحماية المنصة والتحقيق في الأعطال أو إساءة الاستخدام.
حقوقك
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها عند الإمكان، أو سحب الموافقة على استخدامات اختيارية.
- قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك وخصوصية الآخرين.
- لأي طلب خصوصية، راسلنا على hello@hala-nafs.com وسنرد خلال مدة معقولة.
تنبيه مهم
هلا نفس ليست مخصصة للطوارئ. إذا كنت في خطر مباشر أو تحتاج مساعدة عاجلة، اتصل بالطوارئ المحلية أو بخط مساندة على 920033360.